Política de envío
Esta política explica a dónde enviamos, cuánto tardamos y qué cabe esperar en materia de cargos aduaneros fuera de la Unión Europea.
Rush Museum es un nombre comercial de Francisco José Domínguez Fernández, NIF 28649351E, Calle Cerro de la Atalaya 24, 41089 Quinto, Dos Hermanas, Sevilla, España. Puede escribirnos a hola@rushmuseum.art.
1. A dónde enviamos
Enviamos a nivel internacional desde España. Los destinos disponibles en cada momento son los que usted puede seleccionar al finalizar la compra. Si su país no aparece en el selector de dirección, no podemos enviar allí por ahora.
La disponibilidad cambia a medida que completamos los registros regulatorios en nuevos mercados, de modo que el proceso de compra es siempre la lista exacta.
2. Cuánto tardamos
Hay dos fases distintas y funcionan de manera diferente.
2.1 Expedición: nuestro compromiso
Expedimos los pedidos en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del pago. La mayoría salen bastante antes.
Si no pudiéramos cumplirlo porque un artículo necesita reimpresión o no está disponible temporalmente, se lo comunicaremos por correo electrónico en cuanto lo sepamos, le indicaremos la fecha prevista y le ofreceremos la opción de esperar o cancelar con reembolso íntegro.
2.2 Tránsito: una estimación, no una garantía
Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo de entrega queda en sus manos. A título orientativo:
| Destino | Tránsito habitual |
|---|---|
| España | De 2 a 5 días laborables |
| Resto de Europa | De 4 a 10 días laborables |
| Resto del mundo | De 7 a 21 días laborables |
Estas cifras son indicativas. Las inspecciones aduaneras, los retrasos del transportista, las direcciones remotas y los periodos de máxima demanda pueden ampliarlas, y no podemos comprometer plazos de tránsito en nombre del transportista.
2.3 Plazo máximo de entrega
Salvo que hayamos acordado expresamente con usted una fecha distinta, entregaremos su pedido en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si transcurrido ese plazo no ha recibido su pedido, podrá emplazarnos a entregarlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si no entregáramos dentro de ese plazo adicional, usted tendrá derecho a resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
3. Seguimiento
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico cuando su paquete sea expedido.
4. Direcciones de envío
Puede enviar a una dirección distinta de la de facturación. Revise con atención la dirección de entrega antes de completar su pedido, ya que no podemos redirigir un paquete una vez entregado al transportista.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación fuera de la Unión Europea
Esta sección le concierne si su dirección de entrega está fuera de la Unión Europea.
El precio que usted nos abona cubre los bienes y el servicio de envío. No incluye aranceles aduaneros, impuestos de importación ni gastos de despacho aplicados en su país.
Cuando tales cargos procedan, los fijan las autoridades del país de destino, son pagaderos por usted en su condición de importador y escapan a nuestro control. Los transportistas suelen cobrarlos antes de la entrega o en el momento de esta, y algunos añaden su propia comisión de gestión.
No podemos indicarle de antemano a cuánto ascenderán, ya que dependen de las normas y umbrales de su país. Si tiene dudas, el servicio de aduanas de su país puede informarle de lo que se aplica a libros impresos y bienes similares.
No declaramos los bienes por un valor inferior a su precio de venta ni marcamos como regalo los envíos comerciales.
6. Paquetes no entregados
Si un paquete no puede entregarse y nos es devuelto, por ejemplo porque la dirección estaba incompleta, no había nadie disponible o no se abonaron los cargos del país de destino, le escribiremos a la dirección de correo electrónico de su pedido para acordar cómo proceder.
7. Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, escríbanos a hola@rushmuseum.art adjuntando fotografías. Lo resolveremos sin coste alguno para usted. Consulte nuestra Política de reembolso para conocer el procedimiento.
8. Productos fabricados bajo pedido
Algunos artículos se producen bajo pedido por nuestros socios de producción, cuyas instalaciones pueden estar situadas fuera de España. Cuando así sea, se indica en la ficha de producto, y los plazos de expedición de esos artículos se señalan allí en lugar de en la sección 2.1 anterior.
9. Consultas
Escríbanos a hola@rushmuseum.art. Normalmente respondemos en dos días laborables y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes.
Última actualización: 15 de agosto de 2026